Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est KABO SERVICE, exploitant de la plateforme Kabowork à Cotonou, en République du Bénin.

Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées via le support de l’application ou tout canal officiel communiqué par KABO SERVICE.

KABO SERVICE peut collecter les données d’identification et de contact : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, identifiant Google lorsque la connexion Google est utilisée, rôle utilisateur, statut du compte et journaux d’authentification.

Pour les clients, les traitements peuvent inclure l’adresse ou la zone d’intervention, les coordonnées GPS nécessaires au matching, la description du besoin, les photos ou justificatifs transmis, l’historique de demandes, les paiements et les factures.

Pour les ouvriers, les traitements peuvent inclure les informations KYC, compétences, disponibilité, zones d’intervention, position au moment du matching, missions, revenus, demandes de retrait et éléments de preuve liés à l’exécution des prestations.

Les données sont traitées pour créer et sécuriser les comptes, vérifier les profils, recevoir les demandes, proposer un ouvrier proche et disponible, calculer la facture à la clôture, suivre le timer de facturation, gérer les pauses validées, tracer les pièces et produits, encaisser les paiements, émettre les factures normalisées et traiter le support.

Elles servent aussi à prévenir la fraude, résoudre les litiges, produire les écritures financières, gérer les règlements et reversements, respecter les obligations fiscales, améliorer la qualité du service et documenter les opérations nécessaires à l’audit.

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution des conditions contractuelles acceptées par l’utilisateur, le respect d’obligations légales ou fiscales, l’intérêt légitime de sécurité, de preuve et d’amélioration du service, ou le consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines fonctionnalités de géolocalisation.

La géolocalisation est utilisée pour orienter la demande vers un ouvrier pertinent, mesurer la distance utile au matching, appliquer les règles opérationnelles par zone, suivre le rapprochement opérationnel et sécuriser le démarrage de l’intervention. Elle n’a pas vocation à être utilisée en permanence hors des besoins de matching, mission, preuve ou sécurité.

Les données de paiement sont traitées avec les prestataires de paiement activés par KABO SERVICE. Les informations strictement nécessaires à la facture peuvent être transmises à FiscAPI, à un système e-MECeF ou à l’administration fiscale compétente afin d’établir, normaliser, conserver ou vérifier une facture conforme au régime fiscal applicable.

Les données peuvent être accessibles aux équipes habilitées de KABO SERVICE, aux ouvriers concernés par une mission, aux clients concernés par une intervention, aux prestataires d’hébergement, d’authentification, de paiement, de messagerie, de facturation, d’analyse technique et aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un autre pays. Lorsque cela se produit, KABO SERVICE doit rechercher des garanties appropriées, limiter les données transmises et tenir compte des exigences béninoises, APDP et régionales applicables à la protection des données personnelles.

Les données de compte sont conservées tant que le compte reste actif, puis pendant une durée nécessaire à la preuve, à la sécurité et aux obligations légales. Les données de mission, paiement, facture, comptabilité, règlement, reversement et litige peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi fiscale, commerciale ou comptable l’impose.

Les données non nécessaires sont supprimées, anonymisées ou archivées avec accès restreint lorsque leur conservation opérationnelle n’est plus justifiée.

Sous réserve des limites prévues par la loi, chaque personne concernée peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition à certains traitements et, lorsque cela s’applique, la portabilité de ses données. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger le compte.

Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut contacter KABO SERVICE puis, le cas échéant, saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel compétente.

KABO SERVICE met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables : authentification, contrôle des rôles, journalisation, limitation des accès, chiffrement en transit lorsque disponible, séparation des environnements, revue des accès sensibles et traçabilité des opérations financières et fiscales.

Aucun système numérique n’est totalement exempt de risque. Les utilisateurs doivent protéger leurs accès, signaler tout usage suspect et éviter de transmettre des informations sensibles non nécessaires à l’intervention.

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour le fonctionnement du service, la sécurité, la mémorisation de préférences et la mesure technique d’audience. Lorsque la loi impose un consentement préalable, KABO SERVICE doit proposer un mécanisme de choix adapté.

La plateforme est destinée aux personnes capables de contracter ou agissant sous la responsabilité d’un représentant légal. KABO SERVICE peut supprimer ou restreindre un compte lorsqu’un usage non autorisé par un mineur est identifié.

La présente politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du service, de la loi, des prestataires ou des traitements. La date de mise à jour permet d’identifier la version applicable.